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更新日付：2014年4月1日　広報広聴課

Twitterコミュニケーション・ガイドライン

「みんなとつながる！青森県庁ライブコミュニケーションプロジェクト」は2014年3月31日をもって運用を終了しました。

みんなとつながる！青森県庁ライブコミュニケーションプロジェクト
Twitterコミュニケーション・ガイドライン

１．はじめに

青森県が運営する「みんなとつながる！青森県庁ライブコミュニケーションプロジェクト」（以下「ALCP」と言います。）Twitter各アカウント（以下「各アカウント」と言います。）のツイートをご覧いただき、ありがとうございます。
こちらでは、みなさんがお互い気持ちよくコミュニケーションができるよう、「コミュニケーション・ガイドライン」を定めました。
各アカウントとの交流の際は、本ガイドライン内容の遵守についてご協力よろしくお願いいたします。

２．各アカウントの基本情報

（１）運営者
青森県企画政策部広報広聴課
青森県庁ライブコミュニケーション推進事業担当
（２）TwitterアカウントID・URL・運営内容
1. ALCPLink 　https://twitter.com/ALCPLink
えーえるしーぴーさん
「ALCP3(えーえるしーぴーさん)」がみなさんとコミュニケーションをします。Ustream配信の際はソーシャルストリーム上で配信内容の補足説明なども行います。
2. ALCP_ak 　https://twitter.com/ALCP_ak
えーえるしーぴーえーけー
ALCPスタッフakの専用アカウントです。
プロジェクトの雑感などをつぶやきます。
3. ALCP_rk 　https://twitter.com/ALCP_rk
えーえるしーぴーあーるけー
ALCPスタッフrkの専用アカウントです。
プロジェクトの雑感などをつぶやきます。
4. ALCP_ms 　https://twitter.com/ALCP_ms
えーえるしーぴーえむえす
ALCPスタッフmsの専用アカウントです。
プロジェクトの雑感などをつぶやきます。
（３）ALCP全体に係るソーシャルメディア・ポリシー
別途規定しております。
URL：http://www.pref.aomori.lg.jp/alcp/policy.html
（４）運営時間
平日（土・日・祝日、年末年始を除く）の8：30から17：15までとします。なお、それ以外の日時においても運営が行われる場合があります。
《以下の記載は全てALCPLinkを念頭においたものとなりますが、その他のアカウントはすべてこれに準じた運用となります。》

３．個人情報の取り扱い

各アカウントの運営の中で収集等が行われるあらゆる個人情報については、青森県個人情報保護条例に基づき定められた「個人情報の取り扱い」（青森県庁ホームページ： http://www.pref.aomori.lg.jp/contents/kojinjoho.html）や関連法規に従った取り扱いを行います。

４．著作権等の知的財産権の取り扱い

（１）各アカウントのタイムラインに表示されるユーザーのみなさまのコンテンツ（本文及びこれに添付された写真や動画等）の著作権は当該コンテンツを投稿されたユーザーご本人に帰属します。
（２）著作権と同様、商標権等の産業財産権及びその他の権利を含めた全ての知的財産権は尊重・保護されます。
（３）また、肖像権等知的財産権以外のものについても、第三者の権利に係るものはすべからく尊重・保護されます。

５．フォローポリシー

ALCPにより運用される各アカウントは相互フォローを基本としています。
（１）各アカウントがフォローされたときは速やかにフォローを返します。ただし、このプロジェクトの主眼がみなさんとコミュニケーションすることであるため、以下に該当するアカウント・ユーザーについてはフォローしない場合があります。
（ア）当該フォロワーがアフィリエイトや商業広告を目的としていると推測されるもの
（イ）公序良俗に反する運用と認められるもの
（ウ）特定の思想・信条の流布や特定団体等への勧誘等を目的としていると推測されるもの
（エ）自身のツイートを非公開にしているもの
（オ）ツイート実績がないもの、若しくは相当期間ツイートされていないもの
（カ）その他、フォローを返すことについて問題があると認められるもの
（２）フォロワーによるフォローが解除されたときは解除されたアカウントによる当該アカウントのフォロー解除を行います。

６．コンテンツ・ポリシー（ALCPの投稿方針）

（１）主体的にツイートする内容
1. ALCPの活動状況や、青森県（庁）が行っている取り組み、青森県に関することをツイートしますが、時事的な話題などもツイートします。
2. Ustreamにおける番組配信時はソーシャルストリームにチェックインし、配信内容の補足説明や、みなさんに代わって出演者への問いかけを行うなど、みなさんとの円滑なコミュニケーションの場を創出する役割を担います。
3. 必要に応じて写真や動画の添付機能なども活用しながら、分りやすく、内容が伝わるツイートを心がけます。
4. ツイートにあたっては、基本的人権、肖像権、プライバシー権、著作権、商標権をはじめとする産業財産権、その他の知的財産権等第三者の権利に関して十分留意します。
また、以下のようなツイートは行いません。
・不敬な言い方を含む情報
・本人の承諾なく第三者の個人情報を特定・開示・漏えいするなど個人のプライバシーに関わる内容
・企業や団体などの秘密情報
・思想、信条及び宗教に関する情報並びに社会的差別の発生または助長につながる情報
・政治的行為に関わる内容
・青森県及び関係団体や利害関係者などの機密情報
・名誉・声望の毀損や無用の論議を醸しやすい内容
・違法行為または違法行為を煽る情報
・特定の企業や団体等の利益誘導を目的で行う恣意的な広告・宣伝
・わいせつな文書、図画に該当するおそれのある情報
・その他ソーシャルメディアへの投稿が適切でない情報や公序良俗に反する一切の情報

（２）受動的にツイートする内容
1. 各アカウントに寄せられる他のユーザーのリプライによるツイートには可能な限り反応することとしますが、必ずしも全てのものに行うことをお約束するものではないことを予めご了承ください。
また、反応は原則として上記の運営時間に行われますので、タイムリーな反応とならないことがあることについてもご承知ください。
2. 他のユーザーが行ったツイートについて、本プロジェクトで運用するアカウントのフォロワーに紹介することが有益と判断されるものについては、随時リツイートを行います。なお、その際、必要等に応じて、非公式リツイートを用いることがあります。
3. 青森県からの緊急のお知らせ等は必要に応じツイートまたはリツイートを行います。
4. ダイレクトメッセージについても、できるだけ速やかにダイレクトメッセージで返信します。これもリプライへの対応と同様、対応は原則として上記の運営時間に行われますので、タイムリーなお返事とならないことがあることについてもご承知ください。
5. 本プロジェクトへの賛意等、他ユーザーが行った前向きな投稿には「お気に入り」の登録を行うことがあります。

７．みなさまへのお願い（遵守事項）

よりよいコミュニケーションを実現するため、各アカウントへリプライやダイレクトメッセージを送る場合には、以下のような行為や内容を含むものはご遠慮ください。ユーザーによる行為やツイート内容が下記のいずれかに該当すると判断した場合、当該ユーザーに断りなく、当該ユーザーのアカウントをブロックすることがあります。

（１）ご本人の承諾なく、他のユーザーまたは第三者の個人情報を特定・開示・漏えいする等個人のプライバシーを侵害する行為
（２）他のユーザーや青森県、特定の個人や団体、地域など第三者を誹謗中傷し、名誉・声望を害したり、信用を傷つける行為
（３）他のユーザーや青森県、特定の個人や団体、地域など第三者に不利益や損害を与える行為
（４）他のユーザーや青森県など、他者になりすます行為
（５）ウソや事実と異なる内容の投稿、本当のことかどうか分らない噂などを事実であるかのようにして行う紛らわしい投稿
（６）著作権や商標権等の産業財産権などの知的財産権や、肖像権、プライバシー権等第三者の権利を侵害するおそれのある行為
（７）思想、信条、宗教または政治的行為に関する投稿、あるいは社会的差別の発生または助長につながる投稿
（８）特定の企業や団体などの利益誘導を目的として行う広告、宣伝、勧誘、営業活動その他営利を目的とした行為
（９）有害なプログラム、本ページに掲載されている情報を改ざんする行為
（10）Twitter利用規約に反する行為
（11）法律、法令等に違反し、または違反するおそれのある行為、あるいはこれらを推奨したり、煽ったりする行為
（12）わいせつな文書、図画に該当するおそれのある情報
（13）公序良俗に反する行為
（14）その他青森県が不適切と判断する行為

８．みなさまへのご案内（免責事項）

（１）ソーシャルメディアにおけるALCPからの情報発信のすべてが、青森県の公式発表・見解を必ずしも表しているものではありません。 あらかじめご了承ください。正式な発表に関しては　青森県庁ホームページ（http://www.pref.aomori.lg.jp/）及びプレスリリースなどで情報発信しております。
（２）本ページは、Twitter社の提供するシステムによって運用されていますので、Twitter社のシステム運用状況や、当該サービスに関連して提供されるソフトウェアやアプリケーションに係る機能や利用方法などについてお答えすることはできません。ご了承ください。

９．お問い合わせ

Twitter各アカウントの利用に関するお問い合わせは、こちらからお願いします。
030-8570　青森県青森市長島１丁目１−１
青森県企画政策部広報広聴課
青森県庁ライブコミュニケーション推進事業担当
TEL : 017-734-9141
FAX : 017-734-8031
Email : alcp@pref.aomori.lg.jp

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この記事についてのお問い合わせ

広報広聴課 広報グループ（旧担当：青森県庁ライブコミュニケーション推進事業担当）
電話：017-734-9137　 FAX：017-734-8031

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