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更新日付:2015年11月16日 総合販売戦略課

あおもり 食のコミュニティ ソーシャルメディア・コミュニケーション・ガイドライン

あおもり 食のコミュニティ ソーシャルメディア・コミュニケーション・ガイドライン

1.はじめに
青森県が運営する「あおもり 食のコミュニティ」(以下「本取組」と言います。)の各ソーシャルメディアアカウント(あるいはページ)(以下「各アカウント」と言います。)の投稿をご覧いただき、ありがとうございます。
こちらでは、みなさんがお互い気持ちよくコミュニケーションができるよう、コミュニケーション・ガイドラインを定めました。
各アカウントとの交流の際は、本ガイドライン内容の遵守についてご協力よろしくお願いいたします。
2.各アカウントの基本情報
(1)運営者
青森県農林水産部総合販売戦略課

(2)各アカウントID・URL・運営内容(※随時更新)
(ア)Facebookページ あおもり 食のコミュニティ
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URL:https://www.facebook.com/aomorifood
本取組のメイン・ソーシャルメディアです。様々な青森のおいしいもの情報や、本取組の活動状況、イベント情報などを投稿していきます。
青森の食に関する記事を話題を端緒としてみなさんとコミュニケーションをしていきます。
(イ)Twitterアカウント aomorifood
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URL:https://twitter.com/aomorifood
本取組の中で最もコミュニケーション的なソーシャルメディアです。本取組に関する、より広く、ランダムな情報を投稿し(つぶやき)ます。
Ustream(後日アカウント開設予定)配信の際はソーシャルストリーム上で配信内容の補足説明なども行います。
(ウ)Instagramアカウント aomorifood
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URL:https://instagram.com/aomorifood
Twitterに準じる位置づけのソーシャルメディアです。青森の食の魅力をビジュアル重視ででお伝えします。「おいしそう!」「食べたい!」と思えるような青森の食写真(あるいは動画)を投稿します。
(エ)YouTubeアカウント aomorifood
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URL:https://www.youtube.com/channel/UCA2ooeKbxnN4LiEVknaKWSA
本取組に係る動画アーカイブのためのソーシャルメディアアカウントです。青森の食の魅力を伝える動画を投稿します。
※このチャンネル上でのコミュニケーション(コメントの往復)は行いませんので、コメント等はTwitterやFacebookよりお願いします。
(オ)Vineアカウント aomorifood
aomorifood_icon
URL:https://vine.co/u/1261603026385723392
本取組におけるカジュアルな動画によるコミュニケーションを目的としたソーシャルメディアアカウントです。青森の食の魅力の意外性や多様性を発見できるような、笑いや驚きのある動画を投稿します。
(カ)cookpadアカウント aomorifood
aomorifood_icon
URL:http://cookpad.com/kitchen/13277479
本取組に係るレシピコンテンツをアーカイブするためのソーシャルメディアアカウントです。青森の食に関するレシピを投稿します。

(3)本取組全体に係るソーシャルメディア・ポリシー
別途規定しております。
URL:http://www.pref.aomori.lg.jp/sangyo/kensan/aomorifood_policy.html

(4)運営時間
平日(土・日・祝日、年末年始を除く)の8時30分から17時15分までとします。なお、それ以外の日時においても運営が行われる場合があります。
《以下の記載はFacebookやTwitterを念頭においたものとなりますが、その他のアカウントはすべてこれに準じた運用となります。》
3.個人情報の取り扱い
各アカウントの運営の中で収集等が行われるあらゆる個人情報については、青森県個人情報保護条例に基づき定められた「個人情報の取り扱い」(青森県庁ホームページ: http://www.pref.aomori.lg.jp/contents/kojinjoho.html)や関連法規に従った取り扱いを行います。
4.著作権等の知的財産権の取り扱い
(1)各アカウントのタイムラインに表示されるユーザーのみなさまのコンテンツ(本文及びこれに添付された写真や動画等)の著作権は当該コンテンツを投稿されたユーザーご本人に帰属します。
(2)著作権と同様、商標権等の産業財産権及びその他の権利を含めた全ての知的財産権は尊重・保護されます。
(3)また、肖像権等知的財産権以外のものについても、第三者の権利に係るものはすべからく尊重・保護されます。
5.フォローポリシー
本取組により運用される各アカウントは相互フォローを基本としています。
(1)各アカウントがフォローされたときは速やかにフォローを返します。
ただし、この取組の主眼がみなさんとコミュニケーションすることであるため、以下に該当するアカウント・ユーザーについてはフォローしない場合があります。
(ア)当該フォロワーがアフィリエイトや商業広告を目的としていると推測されるもの
(イ)公序良俗に反する運用と認められるもの
(ウ)特定の思想・信条の流布や特定団体等への勧誘等を目的としていると推測されるもの
(エ)自身のツイートを非公開にしているもの
(オ)ツイート実績がないもの、若しくは相当期間ツイートされていないもの
(カ)その他、フォローを返すことについて問題があると認められるもの
(2)フォロワーによるフォローが解除されたときは解除されたアカウントによる当該アカウントのフォロー解除を行います。
6.コンテンツ・ポリシー(本コミュニティで運営するアカウントの投稿方針)
(1)主体的に投稿する内容
(ア)本取組の活動状況や、青森県(庁)が行っている食に関する取組、青森の食に関することを投稿しますが、時事的な話題なども投稿することがあります。
(イ)必要に応じて写真や動画の添付機能なども活用しながら、分りやすく、内容が伝わる投稿を心がけます。
(ウ)投稿にあたっては、基本的人権、肖像権、プライバシー権、著作権、商標権をはじめとする産業財産権、その他の知的財産権等第三者の権利に関して十分留意します。
また、以下のようなツイートは行いません。
・不敬な言い方を含む情報
・本人の承諾なく第三者の個人情報を特定・開示・漏えいするなど個人のプライバシーに関わる内容
・企業や団体などの秘密情報
・思想、信条及び宗教に関する情報並びに社会的差別の発生または助長につながる情報
・政治的行為に関わる内容
・青森県及び関係団体や利害関係者などの機密情報
・名誉・声望の毀損や無用の論議を醸しやすい内容
・違法行為または違法行為を煽る情報
・特定の企業や団体等の利益誘導を目的で行う恣意的な広告・宣伝
(※本取組においてはソーシャルメディア上やそれ以外の場面でも様々な青森県産品等を紹介しますが、特定の製品・店舗等を特別に推奨するものではありません。個別の製品・サービスの特性などの詳細については、各自におかれまして、メーカーや販売会社に十分ご確認ください。)
・わいせつな文書、図画に該当するおそれのある情報
・その他ソーシャルメディアへの投稿が適切でない情報や公序良俗に反する一切の情報
(2)受動的に投稿する内容
(ア)各アカウントに寄せられる他のユーザーのコメント等には可能な限り反応することとしますが、必ずしも全てのものに行うことをお約束するものではないことを予めご了承ください。
また、反応は原則として上記の運営時間に行われますので、タイムリーな反応とならないことがあることについてもご承知ください。
(イ)他のユーザーが行った投稿について、本取組で運用するアカウントのフォロワーに紹介することが有益と判断されるものについては、随時シェア、いいね!、リツイート(必要等に応じて非公式リツイート)を行うことがあります。
(ウ)青森県からの緊急のお知らせ等は必要に応じツイートまたはリツイートを行います。
(エ)ダイレクトメッセージについても、できるだけ速やかにダイレクトメッセージで返信します。ただ、これもリプライへの対応と同様、対応は原則として上記の運営時間に行われますので、タイムリーなお返事とならないことがあることについてもご承知ください。
(オ)本取組への賛意等、他ユーザーが行った前向きな投稿には「お気に入り」の登録を行うことがあります。
7.みなさまへのお願い(遵守事項)
よりよいコミュニケーションを実現するため、各アカウントへリプライやダイレクトメッセージを送る場合には、以下のような行為や内容を含むものはご遠慮ください。ユーザーによる行為や投稿内容が下記のいずれかに該当すると判断した場合、当該ユーザーに断りなく、当該ユーザーのアカウントをブロックすることがあります。
(1)ご本人の承諾なく、他のユーザーまたは第三者の個人情報を特定・開示・漏えいする等個人のプライバシーを侵害する行為
(2)他のユーザーや青森県、特定の個人や団体、地域など第三者を誹謗中傷し、名誉・声望を害したり、信用を傷つける行為
(3)他のユーザーや青森県、特定の個人や団体、地域など第三者に不利益や損害を与える行為
(4)他のユーザーや青森県など、他者になりすます行為
(5)ウソや事実と異なる内容の投稿、本当のことかどうか分らない噂などを事実であるかのようにして行う紛らわしい投稿
(6)著作権や商標権等の産業財産権などの知的財産権や、肖像権、プライバシー権等第三者の権利を侵害するおそれのある行為
(7)思想、信条、宗教または政治的行為に関する投稿、あるいは社会的差別の発生または助長につながる投稿
(8)特定の企業や団体などの利益誘導を目的として行う広告、宣伝、勧誘、営業活動その他営利を目的とした行為
(9)有害なプログラム、本ページに掲載されている情報を改ざんする行為
(10)各ソーシャルメディアの利用規約に反する行為
(11)法律、法令等に違反し、または違反するおそれのある行為、あるいはこれらを推奨したり、煽ったりする行為
(12)わいせつな文書、図画に該当するおそれのある情報
(13)公序良俗に反する行為
(14)その他青森県が不適切と判断する行為
8.みなさまへのご案内(免責事項)
(1)ソーシャルメディアにおける各アカウントからの情報発信のすべてが、青森県の公式発表・見解を必ずしも表しているものではありません。 あらかじめご了承ください。正式な発表に関しては 青森県庁ホームページ(http://www.pref.aomori.lg.jp)及びプレスリリースなどで情報発信しております。
(2)各ソーシャルメディアのアカウントページは、各サービス提供社の提供するシステムによって運用されていますので、サービス提供社のシステム運用状況や、当該サービスに関連して提供されるソフトウェアやアプリケーションに係る機能や利用方法などについてお答えすることはできません。ご了承ください。
(3)本取組においてはソーシャルメディア上やそれ以外の場面でも様々な青森県産品等を紹介しますが、特定の製品・店舗等を特別に推奨するものではありません。個別の製品・サービスの特性などの詳細については、各自におかれまして、メーカーや販売会社に十分ご確認ください。
9.お問い合わせ
各アカウントの利用に関するお問い合わせは、こちらからお願いします。
030-8570 青森県青森市長島1丁目1-1
 青森県農林水産部総合販売戦略課
 TEL : 017-734-9571
 FAX : 017-734-8158
 Email : aomorifood@pref.aomori.lg.jp

改訂履歴

2015年10月1日 策定
2015年11月16日 新アカウント運用に伴う項目追加

関連リンク

この記事についてのお問い合わせ

総合販売戦略課 戦略推進グループ
電話:017-734-9571  FAX:017-734-8158

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